目录
互联网运营
电商运营
互联网运营基础理论
营销漏斗模型--数据分析
互联网运营渠道特点
互联网运营
seo（搜索引擎优化-快照）、SEM（竞价广告-广告-信息流广告）、新媒体（微博+微信+短视频）
电商运营
电商平台运营（淘系、京东、拼多多），信息流广告投放（百度信息流、巨量引擎-字节跳动：抖音+今日头条+抖音火山版+西瓜视频、腾讯信息流、腾讯信息流-腾讯视频，微信朋友圈广告、qq）
百度pc信息流：
互联网运营（SEO+SEM+新媒体）更适合产品为重度决策（教育培训，医疗整形，金融投资，装修等卖服务类的）的企业，这个企业的话，一般会设置顾问团队，为客户提供一系列咨询，转化成真正的消费客户。一般客户的思路：如果是选择装修，会上网咨询，之后在电话，或者面谈，这个时候如果合适才选择，这个选择消费的过程会比较的长，往往需要一个顾问进行转化，使得客户顺利和公司签合同。
电商运营(电商平台+信息流广告+直播)更适合产品为轻度决策（快消品：服装、鞋帽、护肤、电动牙刷等产品类的）的企业。一般会有天猫、淘宝等店，
举例说明
少儿编程培训：电商平台-客单价较低，这个时候不合适买课程，但是可以卖视频，教程，学习资料，或者是电脑类的产品，这个时候往往不指望的是赚钱，主要的目的是为了引流。使得消费者知道有少儿编程培训的主题，当自学完成不了的时候，可以联系到主题，从而得到联系方式，做完流量。在抖音的时候。一般会涉及一个客单价低的产品，用来投放信息量广告-引流。
毛巾：零售不合适-seo+sem+新媒体、但是可以做加盟代理定制等服务合适-seo+sem+新媒体。
ROI（投入产出比）不合适
比如100-200售价 毛利润190 成本10 广告200-300这个数据就会显示出弊端，
搜索广告-用户主动搜索
信息流广告-用户被动吸收
互联网运营基础理论
1.互联网的用户成交流程：产生需求/养鱼（头部企业或者行业企业培养需求，比如是孕期放射服-健康或者钻石-求婚（恐吓式方式产生需求））--搜索（seo+sem搜索引擎：获取信息 新媒体-微信（社交）-抖音（娱乐））--点击（排名，创意）--咨询（对话：着陆页/专题也策划，用户）--留电（客服话术-不容许报价）--上门（销售）--成交（销售）--分享（售后也可以称之为说口碑传递也叫复购率，让成交的客户介绍客户，这个时候需要策划一些活动或者优惠促销活动）
以下是点击时候的创意，在以下搜索中，客户第一会选择排名比较靠前的或者是图片整体设计比较吸引人的广告，以下是百度的广告，客户可能更多的选择有图片的的版面会比较大的广告版面。
客户搜索方式不同代表客户想看的东西是不太一样的，比如客户搜索培训哪家好-侧重机构对比和自身品牌优势，怎么样-是看行业的前景和就业怎么样。从这个点出发，则可以针对客户去进行前景的设计。
营销漏斗模型--数据分析
作用：倒推寻找运营推广的问题。
展示量（基础）：广告曝光的次数
点击率=点击量/展示量; 影响因数：排名+创意
点击量：广告被点击的次数
访问量：访问到网站/网页 的人数 90-95%正常范围内 只要网络和服务器稳定就可以了
访问率=访问量/点击率; 影响因数：用户网络，网站主机稳定性（可以使用阿里云）
咨询量：与客服对话的人数
咨询率=咨询量/访问量 ; 影响因数：着陆页策划
成交量：订单数
成交率=成交量/咨询量 ; 影响因数：客户销售，用户来源
数据来源：
展示量和点击量---推广后台
访问量--网站统计工具-CNZZ （PV（浏览次数，页面浏览次数）+UV（独立客户访问次数，是看同一个电脑）+IP（一个ip的访问次数，比如公司主要是采用的是nat的转接，共享同一个公网，所以所有的上网都是使用同一个ip））
咨询量：客户工具（53KF.乐语.商务通），此三个客户系统可以统计客户数据和咨询，其他的客户系统普遍存在的是只可以咨询
成交量：销售部门统计（客户和销售和运营对接数据交量）
每天需要统计的数据表
互联网运营渠道特点
www.gaodun.com (高顿财经--高端会计类证书考试培训-这个是头部企业，算是做的比较好的)
跟随策略 ，做的好的竞争对手
高顿财经的运营（全网）渠道特点（精准+数量）：
1，搜索引擎（SEO=SEM）
seo：搜索引擎优化Search Engine Optimization-快照，免费，见效慢（沙盒效应，百度2-3个月，谷歌6个月），全国24小时有效，长期有效。
sem：搜索竞价广告Search Engine Marketing-广告-广告，付费（CPC-按点击付费-一般点击一次按几十-几百），见效快（只要有钱，可以一天就可以见效），可针对地区和时间段投放。
多数重度决策企业主要营销渠道：SEM Cma SEM渠道占比75%
2016年广告法（广告占比），之前SEM占广告位9个，2016年之后占5个，这个使得竞争度增加，成本变高，怎么样办？分散营/扩展销售渠道摊低成本，这个时候seo和新媒体的运营就显示的更加的重要了。
高顿的SEO做的事比较的好的，通过关键词的搜索，都可以看到高顿的快照，seo和sem做的都事不错的。
2.信息流广告（用户被动接收-商家主动推送）
百度信息流（PC+YD），巨量引擎（抖音+头条+火山+西瓜），腾讯信息流（朋友圈+腾讯企业的产品）
难点：用户定向（年龄、性别、区域、行为、兴趣），怎么样使得推送的文章，推送到精准的客户群上，本质需要了解目标客户
信息流精确性：相对没有搜索广告精准
搜索-成交率 12%
信息流营销占比 4%
信息流跑量能力更强（原因是主动搜索量有限，但是网名的话会比较的多一些）
信息流广告更适合推送轻度决策的产品。
3，网站合作（非必须）在其他的相关网站上自己的链接，是付费的。通过链接可以看到自己的联系方式或者是平台。这个时候要关注好相关网站的人群。
4，电商平台
重度决策企业-开店-引流（非必须）
5，新媒体平台，微信公众号，微博，短视频抖音，每个平台都有一堆账号。一个人管三个账号，一个短视频就一个人，这一堆账号就是新媒体矩阵，一类产品对应一个账号，使得内容更加的垂直更加精准，对于运营来说是没有什么问题的，但是需要比较大的运营团队。
企业做新媒体营业的目标：品牌包装+品牌曝光