2025年开年，广州以旧换新政策迎来“加码升级”，家电、数码、汽车三大品类齐发力，掀起全民“焕新潮”。记者从广州市商务局获悉，今年截至2月28日24时，广州市消费品以旧换新累计销售额41.6亿元，其中，手机等数码产品购新销售额10.2亿元；家电以旧换新销售额13.8亿元。随着更多家电品类纳入补贴、老小区成换新的新增长点、服务标准逐步完善，“以旧换新”这场消费升级行动有望持续在广州产生乘数效应。

▍3000～5000元价位段3C产品受青睐

2025年以旧换新补贴政策实施以来，极大地激发了广州消费者购置新机的消费需求和热情，尤其在3C类产品上表现突出。苏宁大数据显示，自手机补贴开始以来增长了近5倍，平板电脑销售同比增长约4倍，智能手表、手环的销售增长均超200%。手机的国补政策下，3000～5000元价位段比较受欢迎。

此外，广百电器负责人也表示，以旧换新“朋友圈”日渐扩容，3C数码产品消费持续表现韧性，有望成为一季度销售增长的“发动机”。据悉，今年以来广百、友谊为消费者办理家电以旧换新订单近万单，拉动消费近5000万元。

▍“双线”融合刺激“生活品质升级”消费需求

值得一提的是，“以旧换新”政策也助燃了线上平台的销售。最近公布的最新数据显示，2024年，京东“以旧换新”关键词搜索量同比增长超500%；截至目前，京东在洗衣机、电视等核心大家电品类的送装一体率已达到97%以上。

记者了解到，特卖电商平台数据显示，在以旧换新补贴活动的拉动下，今年以来，一些“生活品质升级”品类产品也迎来了销售“新机”。据介绍，平台上的一些热门小家电商品销售表现突出，比如“闺蜜机”、数码相机的销量同比有倍数增长。

奥维云网（AVC）监测数据显示，2025年1月线上市场擦窗机器人、电暖气、扫地机器人、洗地机零售额分别同比增长80.4%、37.1%、18.4%、3.1%，线下市场扫地机器人、洗地机零售额分别同比增长11.2%、0.5%。

▍“老小区”成“换新”新增长点

从去年底开始，越秀区一些街道把以旧换新“引入”到社区。“此前，我们在街道的社区群里看到了信息，针对社区开启家电的以旧换新活动。”市民张女士告诉记者，在活动前夕，街道社区相关人员发布了有关以旧换新产品、品牌的意愿征集表，让居民填写希望哪些品类进社区。张女士表示，这种进社区的形式很符合老小区的需求，这里居民不少是中老年人，他们对手机、家电、家居等产品有以旧换新的需求，线下活动不仅让社区的老年居民能实实在在地看到产品，现场工作人员还能帮助他们进行操作，大大方便了购买。

据悉，为了刺激小家电的销售，各大家电线下卖场纷纷发力，通过增加样机展示等视觉宣传等方式，加大小家电国补的推广和普及力度。“我们测算过1个老小区约有10%~15%的换新需求，今年的‘地推’活动中，我们也更关注老小区的换新需求，增加消费者的知晓度。”某家电卖场负责人表示。

▍市场观察：服务要进一步跟上价格优惠的节奏

产业经济观察家丁少将表示，在家电以旧换新过程中，不仅要关注销售环节或者价格的优惠，还要注重销售全流程、全周期的服务。家电以旧换新要达到更好的政策效果，需要让家电企业和销售服务商，包括电商平台和线下卖场真正担负起主体责任，将销售服务的全链条打通，让消费者买得放心、用得省心，信息告知与服务品质、投诉与处理机制需要更严谨科学地设计，这些都要通盘考虑。