网经社：《2022年度中国电子商务人才状况调查报告》发布

随着毕业季的临近，高校毕业生将进入就业关键阶段。据统计，2023届全国高校毕业生预计达到1158万人，同比增加82万人，再创新高。而在电子商务领域，企业的人才需求变化较大，体现偏保守的经营策略，依旧寒气逼人。

据网经社不完全统计，2021年至今已有数十家知名互联网企业传出裁员消息，其中包括互联网大厂如亚马逊、腾讯、新浪、京东、字节跳动、百度、滴滴、B站、Shopee等；电商企业有唯品会、苏宁易购、十荟团、美菜网、瓜子二手车、玩物得志、蘑菇街、有赞、叮咚买菜等；在线旅游企业携程、马蜂窝、去哪儿、途家等；在线教育公司清北网校、学而思、大力教育、高途、掌门教育、豌豆思维等；其他企业还有哈啰出行、Shopee、vipkid、水滴、宜信等。

在此背景下，5月30日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育共同发布了《2022年度中国电子商务人才状况调查报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2022rcbg/）。本报告已连续十年发布，系国内电商人才领域唯一持续跟踪发布的报告。

一、超三成电商企业无招聘计划 今年企业用人计划偏于保守

报告显示，电商卖家在未来一年预计招聘需求上，被调查企业中，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的企业占比20.79%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占40.59%，未来一年暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占33.66%，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占3.96%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，三年疫情的影响还是巨大的，电商行业的发展也受到冲击。与2021年相比，暂无规划，根据企业实际发展进行招聘的企业比例上升了13.33%。而会有招聘需求，企业规模会有小幅增长的比例下降了8.89%。数据显示，2023年企业用人计划偏于保守。

（图为：赢动教育总裁崔立标）

二、抖音 快手比例紧追天猫 超京东 拼多多

被调查企业所使用的第三方平台中，销售额前五的平台占比，淘宝占51.49%，天猫占56.44%，京东商城占32.67%，抖音快手占54.46%，拼多多占32.67。

从数据来看，商家选择电商平台更加均衡化。和2021年比较，淘宝、天猫、京东等传统平台的比重正在下滑。抖快平台已经和天猫势均力敌，而小红书、社群电商的比重在快速提升。

崔立标表示，本报告样本调查企业主要以零售电商平台例如：淘宝、天猫、京东、拼多多、唯品会、苏宁易购、抖音电商、快手电商、蘑菇街等平台的卖家为主。

三、工作执行能力成电商企业最看着能力

在电商人才应具备的素质上，被调查企业中，刚毕业大学生或实习生如果想快速被职场接受，需要具备的重要5项素质：工作执行能力占比63.37%；持续学习能力占比62.38%；责任心和敬业度占38.61%；积极主动有目标感占36.63%；行业敏锐度与创新能力占32.67%。

执行能力、持续学习能力、和责任心敬业度排前三名，也说明了电商企业对刚毕业大学生的核心要求。2022年行业敏锐度与创新能力进入前五，表明电商转型期，企业对创新能力的渴求。

四、用人更偏向有经验员工 大学生就业岗位减少

报告显示，电商卖家对应届生或实习生看法中，好高骛远，稳定性不高，不予考虑占12.87%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占45.54%；可塑性高有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占39.6%。

连续7年，觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业比例一直最高，2021年达到50.50%，但2022年下降到39.6%。企业业务发展速度减缓，用人会更偏向有经验的员工。这相应带来了电商行业大学生就业岗位的减少。

报告称，在高校电商人才培养改进方面，被调查企业认为，需要加强实践性教学环节的占65.35%，加强学生职业素质教育的占60.4%，更新教学体系与产业同步的占34.65%，企业与高校合作协同育人的占29.7%。从数据来看，连续4年，加强实践性教学，以及加强学生职业素质教育是企业最迫切的两大需求，总之企业需要的人才就是既要有能力干好工作，又要遵守规则与团队和谐共处。

崔立标表示，当前电商人才主要存在三大矛盾，一是行业生态转型与企业人才转型不匹配；二是行业人才能力要求与高校教育滞后；三是行业人才需求量下降高校毕业人数创新高。

五、四成电商企业人才招聘工作压力大 人员流失压力仅三成

报告显示，被调查企业中，人员比较稳定能满足企业运营要求的占37.62%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占31.68%；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占8.91%，业务规模缩减，人员精简或裁员的企业占11.88%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，虽然经济在逐步复苏，电商企业的人才需求变化较大，体现了偏保守的经营策略。其中，业务规模扩大，人才需求强烈的企业比例继续下降，从2020年占比42.86%下降到2021年占比17.82%，2022年仅存8.91%，寒气逼人。招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占比从43.56%下滑到31.68%。人员稳定能够满足企业需求的企业，从28.71%上升到37.62%。规模缩减，人员精简的企业，从1.98%上升到11.88%，吸纳就业的大行业，今年招聘容量堪忧。

在困扰人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占从2021年占比62.38%下降到2022年的40.59%，员工培训与开发能力占37.62%，人员流失压力占33.66%，薪酬增长压力占38.61%，绩效管理压力占29.7%，企业文化与员工关系压力占32.67%，劳资纠纷处理压力占比10.89%。

从调查数据来看，电商企业人员招聘压力下降明显。绩效管理压力上升明显，显现了业务下滑带来了更高的管理压力。新增了劳资纠纷压力数据项，占比10.89%，比调查小组预想的要低。

六、老员工传帮带占比超八成 招聘成本较为稳定

报告显示，电商卖家培训新人常用方式中，老员工传帮带形式占到85.15%；公司集中统一培训占到52.48%；在线培训占6.93%；委托第三方机构培训占0.99%。

“老员工传帮带”一直是电商企业培训新人最常用方法，这是实践性极强、行业知识迭代迅速的行业特性决定的。而固化的一些产品知识和工具技能，常采用集中统一培训形式。

在电商卖家招聘员工综合成本上，被调查企业中，普通员工招聘成本在200元/人以下占25.74%；200-400元/人的占32.67%；400-600元/人的占16.83%；600元/人以上的占22.77%。从调查数据来看，同时对比2021年数据，企业2022年的招聘成本还是比较稳定，调查小组推测这一现象与2022年招聘市场的低迷有较强相关性。

七、主播 网红达人等人才最紧缺 已超淘宝 天猫等平台

报告显示，被调查企业中，39.6%的企业急需淘宝天猫等传统运营人才；36.63%的企业急需新媒体、内容创作、社群方向人才。43.56%的企业急需主播（助理）、网红达人方向人才；24.75%的企业需要数据分析与运营分析人才；18.81%的企业需要客服、地推、销售人才。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，主播（助理）、网红、达人方向人才，淘宝天猫等平台传统运营人才，新媒体、内容创作、社群方向人才是企业迫切需要的三类人才，和2021年对比比例都有所下降，显示2022年人才需求降温。数据分析与运营分析人才需求度是上升，从2021年的19.8%上升为24.75%。

八、传统电商向社群电商转型 存较高门槛

报告显示，从事直播、短视频的员工数量占比在10%以下的企业占42.57%，10-20%的占27.72%，20-30%的占10.89%，30-40%的占9.9%，40-50%占2.97，50%以上的占11.88%。

当前，小红书、直播、短视频是电商企业运营的重要板块，从统计数据看，并和2021年数据做了对比，电商企业呈现两极分化现象。一方面从业人数占10%以下的企业占比在增加，同时从业人数占比30%以上的企业从17.82%上升为24.75%。也说明传统电商模式向社群电商转型，存在较高的门槛。

电商卖家人才来源渠道上，被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占87.13%；依托第三方专业人力资源服务商的占34.65%；通过58同城等分类信息广告平台的占18.81%；通过企业内部培养提拔的占27.72%；与高校建立合作，接收电商专业毕业生的企业占28.71%。

九、薪酬 企业文化 培训晋升制度称留人3大关键措施

在电商卖家留人措施排名上，被调查企业中，认为具有竞争性的薪酬体系占83.17%；完善的培训晋升制度68.32%；良好的企业文化占79.21%；解决员工关心的问题37.62%；针对性的职业生涯规划设计29.7%。连续8年，有吸引力的股权激励18.81%。有竞争力的薪酬、良好的企业文化、完善的培训晋升制度都是电商企业留住人才最关键的3大措施。

在电商卖家员工年流失率上，被调查企业中，10%以下的企业占比从2021年的21.78%上升到2022年的30.69%；10-20%的企业占比从37.62%下降为27.72%；20-30%的企业占比从30.69%下降为23.76%。从数据来看，2022年员工流失率比2021年有较大的改善一些，2022年受疫情影响，电商行业面临较大冲击，新的职业机会变少，企业员工选择了保守的职业策略。

据介绍，赢动教育创立于2007年，公司已成为国内最专业的数字产业产教融合协同育人机构，为国内200所高校、千余家企业提供服务。企业长期扎根杭州数字产业基地，以“TOJ”为核心育人理念，开创了“场景教学”新模式，以“问题”为出发点，以“解决方案”为里程碑，联合高校院系、区域产业带、企业，整合各方需求，摸索出了“课程体系共建+双创基地共建+实习实训基地共建”三合一协同育人模式，每年培养各类人才6000人。

为了提高电商人才的实践能力，丰富电商老师的教学体验，在此背景下，网经社拟将面向政府、商协会、企业、高校、培训机构推出网盛大厦考察培训游学计划，具体由：走访参观、专场报告会、现场教学、前沿AI应用体验、项目对接会等组成。主要参观公司涵盖：电商上市公司、产业链供应链公司、直播电商（MCN机构）、品牌直播（店播）、直播选品中心、数字人直播（AI直播）、数字整合营销、芯片研发等数字经济公司。