社交关系是人类文明千百年来的智慧结晶,通过人与人之间的交流和互动,形成了我们复杂多样的社会。成功离不开四类人的帮助:名师指导、贵人相助、亲人支持和小人督促。其中,贵人相助和名师指导尤为重要。
你身边肯定有这样的朋友:因为认识了一个好大哥,不久就取得了巨大成功,让人生少十年的奋斗。这正是因为他有贵人相助。而最高级的贵人无疑是董事长和领导。
然而,为什么有些人能遇到贵人,而有些人却不能呢?因为贵人并非等来的,而是需要我们主动向上社交争取。
但每当谈及向上社交时,总会有人反驳:我只是个普通人,没有什么资源,怎么可能进行向上社交呢?
那些持有这种想法的人,要么是傻,要么是胆怯,总之,就是畏首畏尾。
穷人常常过着拮据的生活。虽然口头上声称不愿意进行向上社交,但内心深处,他们渴望结识有钱人。只是不知道如何做,更重要的是他们害怕与有钱人打交道。
你是否也曾有过这种感受:比如,当你见一个社会地位高、富有的客户时,理智告诉你他也只是个普通人,没有什么好怕的:然而你内心却不由自主地感到恐惧。
恐惧向上社交本质上就是在强者面前退化成了动物。
这就好比把兔子和老虎关在一个笼子里。即使兔子知道老虎刚吃饱,不会吃它;但兔子还是会躲在角落里,充满惊恐。
人越贫穷,身上的动物性越强。暴饮暴食的猪性,谄媚强者的狗性,畏惧社交的龟性。除了外表上的区别,实际上与动物并无太大差别。
因此,穷人想要进行向上社交,首先需要克服内心的恐惧,将自己看作一个有尊严的人,回归到拥有人性的状态。
其次,不要将有钱人视为非人,要透过他们的财富光环看到他们身上最基本的人性。
告诉大家一个事实:再优秀的大学教授,在酒局上也会讲粗俗笑话;再有钱的企业家,也会在微信群里抢红包;再强势的女强人,也会因为无法管束自己的孩子而焦头烂额……
除去表面的光环和外貌,回归到一个人最基本的本质,你会发现在众多人类情感和欲望的面前,我们都是平等的,我们都有痛苦。
总之,向上社交的关键在于不轻视自己,也不轻视对方。
接下来,我将为大家提供具体实用的交流技巧。
1.当领导问你在不在
- 低情商:在的/领导您找我有什么事/怎么了?
- 高情商:在的,领导您有什么安排吗?
2.领导跟你说谢谢的时候
- 低情商:不用谢。
- 高情商:领导您客气了,您先忙,问题随时找我。
3.领导说:这两天工作辛苦了
- 低情商:不辛苦。
- 高情商:谢谢领导关心,这两天接触到了不少的新工作,虽然很累,但是学到很多东西,有不足的地方还请您多指教。
4.领导突然问:现在有空吗
- 低情商:没空。
- 高情商:领导,有新工作安排吗?如果急的话,我先把手头的工作放一放,您请说。
5.领导安排你完成不了的工作
- 低情商:领导,我干不了。
- 高情商:好的,领导,不过我缺乏经验,有些事情还需要您的帮助和指导。
6.和领导请示工作
- 低情商:领导跟我说一下这事怎么办。
- 高情商:领导,有件事情需要请示您。
7.汇报担心领导没听明白
- 低情商:你听明白了吗?
- 高情商:领导,以上我说清楚来龙去脉了吗?
8.犯了一个错误,领导问怎么回事
- 低情商:我也没想到事情会这样。
- 高情商:领导,还是我年轻,缺乏经验,当时考虑得不够全面,我的补救措施,第一,第二,第三……
9.领导问:交代你的事怎样了?
- 低情商:正在做。
- 高情商:具体地说,哪部分已经做完了,哪部分还在进行到哪个阶段,预计本周内能够全部完成。
10.领导问你一件事情你不知道
- 低情商:我不知道。
- 高情商:领导,我详细了解一下然后立刻向您汇报。
11.当领导问你忙不忙时
- 不能说:还行,不忙。
- 应该说:领导有什么工作您安排,如果急的话,我优先处理。
12.当领导安排的事超过能力时
- 不能说:我做不了。
- 应该说:谢谢您的信任,虽然这件事对我有难度,但我会努力去做好,如果不会,再向您请教。
13.给领导发文件时
- 不能说:领导,请查收。
- 应该说:领导,这是 XX 文件,麻烦您看一下内容是否需要修改。
14.当领导问你还有什么意见时
- 不能说:没意见。
- 应该说:您说得很全面了,没有要补充的,我先去执行,如果遇到问题再向您请教。
15.当领导跟你说“谢谢”时
- 不能说:不客气。
- 应该说:应该的,如果有不足之处,您随时指正。
16.当领导给你派新任务时
- 不能说:好的,收到。
- 应该说:好的,我整理一下相关的资料,预计下班前发给您。
17.当领导询问工作进展时
- 不能说:正在做;
- 应该说:这个项目已经做到了 XX 程度,还有XX部分待完成,预计在XX时间能全部完成。
18.当工作推不动时
- 不能说: XX同事不配合;
- 应该说:领导,我遇到XX问题,需要您 XX 方面指点一下我。
19.当领导问你没负责的事情时
- 不能说:我不清楚,不是我在负责;
- 应该说:这个项目是 XX 在负责,我马上问一下,再跟您汇报。
20.当领导表示关心时
- 不能说:没事,不辛苦;
- 应该说:谢谢领导关心,我从中学到了很多,如果有做得不好的方面还请您多多指点。
21.当领导问你具体情况时
- 不能说:不知道。无论领导问你什么,千万别以“我不知道”或者“我不清楚”之类的简单答案终结谈话。 -应该说:“领导,我这就去确认,尽快给您结果。”
22.领导说“辛苦了”时
- 不能说:不辛苦。因为:1、抹杀了自己的功劳,2、让领导发起的这个谈话,在无趣中结束,让整个谈话价值不高。
- 高情商回复:采用万能公式:感谢=价值+态度。感谢领导的关心(感谢),跟您学到这么多东西(价值),这点辛苦不算什么,做得不好的地方,还请领导多指点(态度)。
23.当领导安排了超出你职责范围的工作时
- 不能说:这我不行。因为如果一个人,一碰到困难,就条件反射说不行,这往往会被领导认为情商不够。
- 高情商回复:领导,这件事对我来说有挑战性,但我一定会全力以赴,过程中,还得请领导多多指教。
24.有事情需要找领导确认时(举例:确认酒店)
- 减分问法:领导,我们这次会议定什么酒店?
- 顾问式回复:要直接带着答案和多套方案让领导选。比如:领导,这次会议有 XX 和 XX 两家酒店最符合我们要求。综合考虑,我推荐 XX 酒店,原因1……,原因2……,领导看下怎么定。
1.想和领导关系密切 多找领导帮忙,选择对方肯定能够帮得上,而且一定会帮你的忙。原理:领导帮了你的一次小忙后,他在你身上就是一次投资,他在你面前就变成了好人,为了维护一致性,下次再帮你的可能性就会大大增加。
2.跟领导相处 要有平常心,领导也是普通人。在把工作做好的基础上,跟领导聊聊生活,个人的成长经历、兴趣爱好等,要找到你们共同的喜好和价值观,跟领导成为同道中人。形式:最好是私下里,非工作时间,双方都比较放松的场合去做这件事。
3.控制情绪 不管领导对你说什么,千万不要公开顶撞领导。人都有七情六欲,因此人每天都会有10次左右的情绪波动,每个人说的话受当时心情的影响很大,说的话不恰当也很正常。如果当面顶撞领导,领导为了维护权威性和领导力,很有可能会杀鸡做猴。
4.谈话禁忌 不要在小领导面前提大领导。两大原因:1、在小领导面前提大领导,会让小领导觉得你是在拿大领导压他。2、你跟大领导有直接关系,会给小领导造成竞争的感觉,直接影响你跟小领导的关系。
5.向上沟通 要跟领导定期+主动+谈领导最关心的话题。每个领导需要汇报的节奏不同:有日汇报,周汇报,月汇报,这要根据每个领导的风格保持主动性,要"山不过来,我过去"的心态。 沟通内容:聚焦到领导最关心的话题上,有流程,有具体方案,有结果的进行汇报。
1.情感丰富型
当你讨论到对于某个人或某件事的想法,如果对方说出表达出很多感受性的话,比如「她好可怜」,代表对方是一个情感丰富、好恶分明的人。
面对情感丰富型的人,不要谈过多的理论和逻辑分析,要把关注点放在对方的情绪感受上。
2.艺术欣赏型
他们喜欢谈论美术或音乐等话题,你可以和对方讨论最近最热门艺术活动等。
可以在谈话中不断请教对方意见,不仅让对方有表现机会,你也不需要因为不知道如何评论而烦恼。
3.理论导向型
如果对方说话有条理、利落,而且用词精确,这类人通常喜欢缜密的思考。
因此在对话时,我们不能只是说出自己的感觉,要分析背后的道理,就会让谈话更通畅。
4.人际关系型
如果对方在谈话中时常提到自己和某个人的关系,或是某个人和另一个人的关系,就代表他对人际关系很有兴趣。
如果你让他知道你也懂得人际关系的经营,他就会很喜欢你。
以下是一些参考建议:
1.清晰明了地表达:在与领导沟通时,要确保表达清晰,不含糊。使用简单的语言和直接的表达方式可以让领导更容易理解你的意思。
2.善于倾听:沟通不仅是说话,也包括倾听。在与领导沟通时,要注意倾听他们的意见和看法,并在必要时提出问题以更好地理解他们的观点。
3.关注细节:在与领导沟通时,要注意细节。这包括注意语气、肢体语言和表情等非语言元素。这些因素可以传达你的态度和情感,也可以影响领导对你的印象。
4.适当使用幽默:在与领导沟通时,适当使用幽默可以缓解紧张的气氛,也可以增强你的亲和力。但要注意不要过度使用幽默,以免引起误解或冒犯。
5.提供解决方案:在与领导沟通时,要尽可能提供解决方案。这表明你对问题的理解和分析能力,并展示了你的主动性和责任感。
1.董事长先生/女士,在这个市场上的关键时刻,我对您的战略决策非常钦佩。
2.董事长先生/女士,市场趋势正在发生变化,我们是否考虑进行一次全面的市场调研,以便更好地应对未来的挑战。
4.董事长先生/女士,我们可以加大对研发部门的投入,以推动新产品的开发和创新,您对这个想法有何看法?
5.董事长先生/女士,我觉得我们可以加强与供应商的合作,并寻找更具竞争力的合作方案,以降低成本并提升质量,您对此有何意见?
6.董事长先生/女士,从扩大公司的市场份额的角度,我制定了一个全面的市场营销策略来拓展我们的业务,您如何看待这个计划?
7.董事长先生/女士,我们加强员工培训和发展计划,可以提高员工的技能水平和团队合作能力,您对这个提议有何想法?
8.董事长先生/女士,我们可以探索新的市场机会,例如进军国际市场或开发新的产品线,您对这些发展方向有何看法?
9.董事长先生/女士,公司的数字化转型可以提高运营效率和客户体验,您认为这个方向符合我们的发展战略吗?
10.董事长先生/女士,为了加强与竞争对手的竞争力分析,我们制定了相应的对策来保持市场优势,您对这个建议有何看法?
1.董事长先生/女士,感谢您给予我这个机会与您交流,我非常欣赏您在公司中建立的开放和信任的文化氛围。
2.董事长先生/女士,我觉得与同事之间的合作非常重要,您认为我们应该如何加强团队合作和沟通?
3.董事长先生/女士,我希望能够与您建立更紧密的合作关系,并共同努力实现公司愿景,您对我有什么建议或期望吗?
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7.董事长先生/女士,我相信通过积极的沟通和合作,我们可以建立更加紧密的合作关系,促进团队的凝聚力和协作效率,我愿意为团队的凝聚出一份力,您有什么好的建议吗?
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1.早上好,董事长先生/女士!祝愿您度过愉快的一天,有什么我可以为您做的吗?
2.下午好,董事长先生/女士!很高兴见到您,帮您冲了一杯咖啡请慢用!
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10.董事长先生/女士,好久不见,我对今天的会议感到非常期待,请您接受我最诚挚的问候。
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5.董事长先生/女士,我准备了一份详细的工作汇报,其中包括我们目前所面临的挑战、解决方案以及未来的发展计划,请您花一些时间阅读并给予指导意见。
6.董事长先生/女士,这次我们采取了您提出的新的方案,不知道执行过程和结果您觉得满意吗?是否有哪些我们仍需继续调整完善的地方?
7.董事长先生/女士,感谢您提供的思路,我们严格按照执行,不知道结果与您的预期是否一致?您对我们下一步有什么指导建议吗?
8.董事长先生/女士,非常感谢这次您直接参与了方案制定,您对整个工作流程也比较了解,我们非常重视您的反馈,请给出宝贵意见,我们一定会认真吸收改进。
9.董事长先生/女士,我想与您分享一下我们团队最近的工作进展,我们已经完成了关键的里程碑,并且进度超过预期,接下来您有什么指示吗?
10.董事长先生/女士,我们团队在项目中取得了一些重要的突破,我很想向您汇报一下进展情况,请问您这会方便吗?
1.董事长先生/女士,我们需要讨论关于市场营销策略的议题,这是我们目前想到的方案请您过目,您对于当前市场情况和竞争环境有什么观点吗?
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3.董事长先生/女士,针对财务报告,您对于我们目前的财务状况和盈利能力有哪些评估与建议吗?
4.董事长先生/女士,我们在人才招聘和绩效管理方面遇到一些挑战,您对如何吸引和保留高素质员工有何经验或看法吗?
5.董事长先生/女士,关于投资决策,您认为我们目前应该优先考虑哪些领域以实现公司的长期增长和可持续发展?
6.董事长先生/女士,目前我们的供应链管理存在一些问题,您对提升供应链效率和降低成本的建议是什么?
7.董事长先生/女士,在扩大品牌影响力方面,您认为我们应该采取哪些策略和渠道来增加市场份额?
8.董事长先生/女士,就技术创新与数字化转型而言,您对于我们公司如何更好地应对行业变革有何看法?
9.董事长先生/女士,关于企业文化建设,您认为我们应该重点关注哪些方面以促进员工参与和团队凝聚力?
10.董事长先生/女士,我们计划扩展国际市场,请问在进军海外市场方面有哪些关键要素和战略可以借鉴?
1.董事长先生/女士,我认为建立积极健康的公司文化至关重要,我们可以打造一个鼓励创新、尊重多样性和促进员工发展的文化,您对此有何看法或补充?
2.董事长先生/女士,团队合作是推动公司成功的关键因素之一,我们需要培养跨部门协作和共享知识的文化,以提高业务效率和创造力,您如何看待团队合作的重要性?
3.董事长先生/女士,员工参与度对于公司的成功非常重要,我们可以鼓励员工参与决策过程、提供反馈意见,并建立开放的沟通渠道,您对此有什么看法吗?
4.董事长先生/女士,在塑造公司文化上,价值观起着关键的作用,我们可以明确和传达共同的价值观,以指导员工行为和决策,确保我们共同朝着共同的目标努力,您认为我们应该关注哪些核心价值观?
5.董事长先生/女士,建立一种奖励和认可机制,可以鼓励员工对公司文化和价值观的贡献,这将帮助增强员工的归属感和参与度,您对这种激励机制有何想法或经验吗?
6.董事长先生/女士,团队合作需要基于相互信任和尊重的基础上,我们应该鼓励并培养员工之间的相互支持和协作精神,您是如何看待团队合作对于创造高绩效团队的重要性?
7.董事长先生/女士,一个开放和包容的文化可以吸引和保留最优秀的人才,我们应该建立一个鼓励员工多元思维和创意贡献的环境,您对促进多样性和包容性的方法有何建议吗?
8.董事长先生/女士,我认为透明度在塑造公司文化中非常重要,我们应该建立一个开放的沟通渠道,确保员工能够了解公司的目标、战略以及他们的角色和贡献,您对促进透明沟通的实践有何建议吗?
9.董事长先生/女士,员工发展是公司文化中不可或缺的一部分,我们应该提供培训和发展机会,帮助员工提升技能和实现个人目标,您对于员工发展的支持和重要性有何看法吗?
10.董事长先生/女士,我们应该鼓励知识共享和学习文化,以便员工可以互相学习、分享经验和最佳实践,您如何看待知识共享在公司文化中的作用?
1.董事长先生/女士,我最近了解到一个利用 AR 增强现实技术的新广告形式,可以让用户更加身临其境地体验产品,不知道我们的新品发布是否可以尝试应用这种更加创新沉浸式的营销手段?
2.董事长先生/女士,我了解到几种新型可降解包装材料,它可以减少对环境的污染,不知我们的产品包装是否可以考虑使用这种更绿色环保的材料,活践环保理念呢?
3.董事长先生/女士,我发现最近供应链管理领域有一些新技术,比如 RFID射频识别可以更精确跟踪货物流转,不知道我们的仓储管理过程是否可以引入这些新技术提高效率?
4.董事长先生/女士,我看到业内有 APP 开始使用人工智能机器人进行客服,效果不错,我们的客户服务是否也可以考虑使用AI 机器人,提高效率的同时又控制成本呢?
5.董事长先生/女士,我了解到现在有将旧塑料废弃物再生利用的新工艺技术,不知道我们的生产过程中是否也可以应用这种循环利用的新工艺,实现更环保的生产?
6.董事长先生/女士,我发现电商领域新增了很多 AR 实景试衣技术,我们是否也可以开发这种新技术,让用户在线上更直观地试穿我们的产品?这也许能提高购买转化率。
7.董事长先生/女士,新能源汽车已成为未来发展趋势,我们是否可以考虑转型,研发新能源汽车相关的核心零组件,这样或许能抢占先机?
8.董事长先生/女士,新材料开发最近取得很大进展,我们是否可以加大新材料如轻量化材料的应用,生产更创新的产品来占领市场先机?
9.董事长先生/女士,5G时代已经到来,我们是否可以着手研发适用于5G的新产品,以适应这一技术变革的市场契机?
10.董事长先生/女士,区块链、云计算这些新技术在金融业得到快速应用,我们是否也可以探索在相关领域运用新技术的可能性,开拓新的增长点?
1.董事长先生/女士,我们是否可以更多地运用新媒体平台做推广,以增加品牌曝光度?不知您对这些新兴平台有什么独到的看法和建议?
2.董事长先生/女士,请问您认为与哪些领域的意见领袖合作,可以为我们的品牌增加号召力和影响力?这方面您有什么推荐的合作对象吗?
3.董事长先生/女士,我们考虑加强与电商平台的合作,不知道在您看来,哪个电商的用户群体更符合我们品牌的定位?您对电商合作有什么宝贵建议吗?
4.董事长先生/女士,您认为我们可以从哪些方面收集和分析用户数据,以进行更精准的客户画像和用户定制?这方面您有哪些推荐的方法和渠道吗?
5.董事长先生/女士,我们想创新产品的开箱体验,不知道您觉得什么样的包装设计可以带来更好的用户体验?您对包装设计有什么更独特的想法吗?
6.董事长先生/女士,您觉得我们应该从哪些方面入手,来提升实体店的购物体验?您能给些改进购物体验的建议吗?
7.董事长先生/女士,您认为我们的系统和包装还有哪些可以改进之处?希望能聆听您在品牌视觉设计方面的独到见解。
8.董事长先生/女士,您对于虚拟技术增强产品体验有什么新的构想吗?欢迎您给出应用虚拟技术提升体验的意见。
9.董事长先生/女士,您觉得门店引入哪些智能技术可以提升购物的便捷性和趣味性?这方面您有哪些建议分享给我们吗?
10.董事长先生/女士,不知您对会员俱乐部有什么规划构想吗?让会员在获得优质服务的同时还可以实现裂变。
1.董事长先生/女士,您认为影响一个人领导力的最关键因素是什么?在您看来,优秀领导者的核心素质有哪些?
2.董事长先生/女士,在管理团队时,您认为怎样才能既提高执行效率,又让团队成员感到工作的价值?
3.董事长先生/女士,在您丰富的管理经验中,您是如何激发团队成员的工作热情,让他们自发地付出百分之百的努力的?
4.董事长先生/女士,团队内部难免会有一些矛盾分歧产生,您有什么好的方法来调解团队成员间的纠纷,重新团结提升团队凝聚力?
5.董事长先生/女士,您在选拔任用管理团队成员时,最看重他们哪些品质和能力?您愿意分享一下您的选人用人哲学吗?
6.董事长先生/女士,有时候会面对很难的选择,您在管理中如何权衡各种利弊做出最佳决策?想请您分享一些决策的思考技巧。
7.董事长先生/女士,当公司发展处于关键转折点,需要调整战略方向时,您是如何带领团队完成这一重大转变的?这方面您有哪些宝贵经验可以给我们分享吗?
8.董事长先生/女士,您如何看待领导者的权力和权威?在管理中您是如何合理运用权力和权威的?
9.董事长先生/女士,当团队工作效率不高或业绩不佳时,您觉得主要原因可能有哪些?您会采取哪些措施提升团队执行力?