经济观察网 记者 谢楚楚 4月19日，在欧莱雅中国2023/2024年度发展战略沟通会上，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚、欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇作为欧莱雅中国新的管理团队首次亮相。
欧莱雅集团当天公布的2024年一季度业绩显示，销售额同比增长9.4%至112.4亿欧元。中国地区销售净额同比增长6.2%，高于2023年全年5.4%的增速。
去年9月，欧莱雅集团宣布，原北亚区总裁兼欧莱雅中国首席执行官费博瑞被任命为集团首席全球增长官，时任全球旅游零售总经理的博万尚接替他的职位，而新设立的欧莱雅中国副首席执行官一职由高档化妆品部门负责人马晓宇担任。
更快速度、更大规模、更强优势
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚带来了中国市场的新策略，即“3S”模型：更快速度（Speed）、更大规模（Scale）和更强优势（Superiority）。博万尚称，自己接触中国市场业务最明显的一个体会是，中国市场变化速度特别快。虽然各个季度面对的情况有所不同，但欧莱雅要在中国市场取得成功的策略始终一致，即对市场保持高度敏捷的反应。
2022年5月，欧莱雅在中国市场设立首家投资公司——上海美次方投资有限公司。此举也使得外界尤为关注欧莱雅投资项目的标准、目标企业等。投资公司自设立以来投资了两个中国本土香水品牌，闻献和观夏。
博万尚表示，投资主要看两个方面：首先是投资欧莱雅本身不具备的产品，它能够与现有产品组合形成互补。例如，欧莱雅会继续投资国潮品牌。目前，欧莱雅在中国除了羽西之外，没有其他国潮美妆品牌；其次是投资现有组合中缺少的专业科技类项目。
在博万尚看来，投资中国就是投资未来、投资增长和创新、投资绿色和包容性。
欧莱雅需要一个更懂中国市场的人
对于如何看待中国副首席执行官一职，马晓宇表示，欧莱雅总部希望有一个真正懂中国市场的人，并看重以顾客角度看生意。她认为，在过去二十七年，自己抓住了中国市场变化的机会，拥有对生意机会的敏锐度和操盘兰蔻品牌的成功经验。
马晓宇现在主要负责欧莱雅十四个品牌。她于1997年加入欧莱雅中国，从担任销售主管开始，长期在一线工作。
如今马晓宇面对的是四个事业部和更多的品牌。她表示，自己现在最重要的工作就是把品牌类别差异化做得更清晰，每个品牌都要做出自己的特色。例如，高档化妆品类要赢在品牌力建设，而非中国市场所强调的电商渠道GMV（一定时间段内的成交总额）。用具体品牌举例，高档护发品牌卡诗下一步是要打造“秀发之美”。她认为现在中国整个消费市场太强调功效，这对高档品牌的品牌力是一种伤害。
对于未来的中国市场机会，马晓宇表示，50岁客群和男性护肤是蓝海市场。此外，15岁至18岁高中生为主的客群也是一大机会。她解释称，这类客群追求最快、最流行的产品，需要所见即所得，每天关注小红书等社交媒体上最新的流行信息。