电脑或电脑硬件有两种保修定义，一种是全国联保，另一种是店面质保。全国联保是电脑或电脑硬件厂家承担质保，店面质保只是单纯店面承担质保。昨天一位客户的电脑CPU坏了，当初组装电脑的时候装机店承诺说该CPU是支持三年全国联保，好笑的是这位客户把电脑带到我店里来保修CPU，还气冲冲地凶了我几句，意思说我们这CPU质量太差，用不到一年就烧坏了，客户对着我发火，我感到十分莫名其妙，电脑不是在我店里组装的，我店也不是该CPU厂家售后服务点，冲我发火岂不是自找没趣么，很可笑的行为。
电脑整机或电脑硬件全国联保是厂家在每个城市设定的固定保修点，我们称这个固定维修点为售后服务中心，这个售后服务中心的一切开销直接是厂家承担，服务中心里所有电脑或电脑硬件同样是厂家提供，说白了就是自家人做自家的事，在保修范围内的电脑或电脑硬件在售后服务维修是全部免费，因为你购买电脑或电脑硬件时厂家已经赚过你钱了，所以厂家要承担属于自己产品的质量问题，这种关系结构是厂家直接到消费者。
个体电脑店或电脑维修店跟全国联保没有任何关系，如果电脑或电脑硬件过了厂家的质保期后坏了，你选择在个体维修店维修的话，修好后店家给你质保3个月或6个月，那这叫店面保修，如果你在店里买台过保的二手电脑或买一个二手电脑硬件，店家承诺你质保1年，那这也是店面单方面给你的质保，跟该电脑或电脑硬件的厂家也没有关系。还有一种情况，你在某个体电脑店组装了一台新电脑，电脑店会根据每个硬件的厂家质保标准来跟你承诺，此时电脑或电脑硬件在质保期内出现不属于人为故障时，你可以把该电脑或电脑硬件丢在电脑店让店家给你质保，准确地说是让店家代保，因为该店家卖电脑或电脑硬件给你时已经赚你钱了，他可以帮你把故障电脑或电脑硬件带到售后服务点进行质保，你得到的是不用自己去跑路的服务。
所以大家在维修电脑时要“对症下药”，该找谁时就找谁，不要乱急投医，记住：谁赚了你钱你就找谁免费处理电脑故障。像昨天这位客户的行为就让人可笑了，电脑是从别家电脑店组装的，钱已经被别家电脑店给赚走了，电脑出问题了就想到了就近免费质保，还理直气壮地数落别人的不是，别人跟你素不相识，也没赚过你一分钱，别人凭什么要受你气？又凭什么要必须帮你代保故障硬件呢？今天我把这全国联保的定义解释得非常清楚了，希望大家日后别干让人笑话的事情了。
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