商务服务
天猫抽检对店铺的影响(天猫抽检申诉成功率)
2022-05-22 11:15

最近看到某论坛上,有掌柜在寻求法律帮助:

“我是天猫卖家,最近被抽检产品不合格,一次性扣了48分,被做清退店铺处理,我能怎么申诉或者起诉天猫吗?”

那,这位掌柜可以申诉吗?

有两种解决方式:

第一种,有效申诉期内是可以申诉的,如果有国家的标准凭证,或者其他有力证据,证明你家商品没有问题!

第二种,可以申请复检。

往后,天猫在品质把控这块只会越来越严格!

真的不要等出事了,才想去解决问题!

近日,《天猫规则》第50条第一点做了变更,商家所经营的品牌如果不符合平台质量要求的,天猫可终止你的店铺经营!

说白了,就是关店嘛!

这个规则,会在10月11日正式生效。

不过对我们诚信经营的商家来说,其实没什么影响!就怕那些通过投机取巧来赚钱的,可要小心!

所以,今天就跟大家聊一聊天猫规则变更的问题,主要说3件事:

1、平台质量要求

2、违反平台要求的情形

3、对店铺的影响

一、平台质量要求

1、什么是平台质量要求?

其实就是在平台销售的商品必须满足的生产、检验和评定质量的技术依据。

主要包括国家标准、推荐性标准、行业标准、天猫抽检规范等。

部分产品如果指标没有判定标准的话,参照有资质第三方检测机构的报告。

关于天猫抽检规范,可能很多掌柜还不清楚。

2、什么是天猫抽检规范?

不同类目商品,天猫有不同的抽检规范。

想要了解自己类目的细则,可以去天猫商家品控里查询

一般平台检验你是否符合平台质量标准,检查形式就是抽检。

这点掌柜们应该都不陌生。

执行这个检查的,就是传说中阿里最低调、最神秘的部门——“神盾局”!

天猫除了每月的随机抽检,品质退款率高的店铺也很容易被抽检到。

要知道平台对店铺的判断,现在都是靠大数据的。

比如,你有一家店铺,宝贝因为质量问题,导致你退款率变高。

多来几次,达到一定高压线,你就会很“荣幸”地变成“嫌疑店铺”了。

这个时候呢,阿里神秘买手就会去“拜访”你,顺便拍你两件宝贝回去测测。

为什么会拍两件呢,想留着自己用?

真正拍两件的原因是:在这两件样品中,一件作为首次抽检,另一件作为复检存样。

如果商家表示对首次质检结果存在质疑,申请淘宝复检,检测机构只要对另一件重新进行复检就可以了。

如果第一件不合格,第二件还想过关?

所以两件如果都不合格,你还想申诉成功吗?

二、违反平台要求的情形?

伴随规则的变更,《终止品牌在天猫的经营和规则与实施细则》也发生了点变动。

平台特别强调了,品牌商品归属以下类目:

且两次抽检,都被证实不符合国家强制性标准、推荐性标准、或平台质量要求的,你有很大可能被终止经营!

这次规则变动针对的,就是在以上一级类目里的天猫品牌商家。

就这一招足以致命,恐怕你连扣分都没机会了。

三、对店铺的影响?

这个规则的变更,可以看出,天猫对品牌商品品质的把控越来越严格!

之前,店铺商品被抽检到不合格,天猫会下架不合格商品。

之后商家可以申诉,或者复检。不通过,天猫再对商家进行扣分或者其他处罚。

不合格商品可以整改,恢复上架后,天猫再进行二次抽检。

10月11日之后,要是两次被抽检到不符合平台质量要求的商品,那可能这个店铺就要跟天猫 say goodbye了!

如此一来,掌柜们就要提升对店铺商品的品控意识。

其实就算,没有这样的规定,商品的质量问题也是店铺的根本。

你看,现在连某多都知道积极整改,下架不合格产品了……

掌柜平常除了多多关注店铺后台的数据,最最最重要的还是从商品的源头把关。

另外,包括了解你店铺的退款率、违规都是由什么原因造成的。

如果是质量原因,就从你的供应链入手排查;以后和厂家、供应商合作的时候,一定要看到符合标准的检测报告。

这样以后出了问题,就有据可循了。

今天国庆假期的第三天,一般人都在给祖国庆生,而我们电商人就比较高级了,我们忙着双11!

但是忙碌之余还是希望大家能挤出时间去陪伴自己的家人!

    以上就是本篇文章【天猫抽检对店铺的影响(天猫抽检申诉成功率)】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://sjzytwl.xhstdz.com/quote/52386.html 
     行业      资讯      企业新闻      行情      企业黄页      同类资讯      网站地图      返回首页 物流园移动站 http://mip.xhstdz.com/ , 查看更多   
发表评论
0评