7月15日，针对部分视频消失情况，人人视频官方做出回应。
人人视频回应称：“大家，因技术升级导致部分内容下架，如有会员问题可以联系站内客服人员，还麻烦小可爱们再耐心等待下。”
有网友质疑：“你们难道不应该给交过会员费的会员一个说法吗？就这样不声不响的了？”对此官方称可以联系站内客服人员。
此前，有网友反映人人视频App上大部分剧集下架，新剧全部消失，老剧也没有多少了，目前还未恢复。AI财经社查询发现，一些剧集在人人视频App上仍可观看，但2021年的新剧显示无相关内容。截止发稿，仍未恢复。
值得一提的是，上月人人视频也经历了下架风波。6月6日，“人人视频”从App Store应用商店下架，已下架的APP中所有视频也无法正常观看。同时人人视频下线“快看”栏目并整改，该部分内容主要由影视作品的剪辑片段组成。当时，人人视频宣称此举为接受用户对快看内容的批评、建议，并响应《网络信息内容生态治理规定》及相关法律法规的做法。
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